İptal & İade Koşulları

1. Dijital ürünler (Hermes)

• Lisans anahtarı teslim edilmeden önce siparişi iptal edebilirsin; ödemen kesintisiz iade edilir. Ön satış döneminde bu, program sana teslim edilene kadar geçerlidir.
• Lisans anahtarı teslim edildikten sonra, dijital içerik anında ifa edildiğinden cayma hakkı kullanılamaz (Yönetmelik m.15/1-ğ).
• Program teknik bir sorun nedeniyle çalışmıyorsa önce destek veririz; makul sürede çözülemezse ücret iadesi yapılır.

2. Danışmanlık seansları

• Randevundan 24 saat öncesine kadar ücretsiz erteleyebilir veya iptal edebilirsin; iptalde ödemen tam iade edilir.
• Son 24 saat içindeki iptallerde ve randevuya gelinmemesi hâlinde ücret iadesi yapılmaz; bir kez ücretsiz erteleme hakkı tanınır.
• Seansın zerdemkartal tarafından iptali hâlinde yeni tarih önerilir; dilersen ücretin tamamı iade edilir.

3. Ücretsiz içerikler

AstroPen, Astroloji 101 ve blog içerikleri ücretsizdir; iade kapsamı dışındadır.

4. İade süreci

İade/iptal talebini sipariş e-postanla birlikte merhaba@zerdemkartal.com adresine ya da iletişim formuna yaz. Onaylanan iadeler, ödeme yaptığın karta en geç 14 gün içinde yansıtılır (bankana bağlı olarak ekstrene yansıması birkaç gün sürebilir).